Las integraciones de Shiji ReviewPro y Amadeus facilitan la optimización de la experiencia del huésped y el aumento de los ingresos

02 Feb 2023 by Zoé Koumbouzi in Notas de Prensa

La solución Comunicación Completa de Shiji ReviewPro se conecta con las soluciones iHotelier® y HotSOS de Amadeus para aumentar las conversiones web y mejorar la eficiencia del personal del hotel.

Los clientes de la solución Comunicación Completa de Shiji ReviewPro, iHotelier® (Booking Engine) y HotSOS (Service Optimization de Amadeus) se beneficiarán de un chatbot recién integrado impulsado por inteligencia artificial para atender mejor a los huéspedes. Los viajeros que interactúan con el chatbot de Shiji ReviewPro mientras planean su próxima estancia acceden fácilmente al canal de reserva. Una vez que los huéspedes hayan rellenado sus datos y estén listos para reservar, se redirigirán a la página del motor de reservas de iHotelier para finalizar su transacción.

Shiji ReviewPro and Amadeus logo on blue background image of hotel pool

Gracias a la integración, todos los resultados mostrados en la página de reservas de Amadeus se pueden filtrar por los datos del huésped previamente capturados en el chat. Ahora, reservar es solo cuestión de elegir y pagar, lo que hace que la experiencia sea fácil y sin complicaciones para el huésped. Aunque el chatbot ayuda a los viajeros a encontrar la información que necesitan, la integración del motor de reservas evita la brecha entre la información y la reserva.

“Esta nueva asociación con Shiji refuerza nuestro objetivo estratégico de proporcionar soluciones completas que satisfagan la creciente demanda de personalización impulsada por la tecnología. Al incorporar mensajes para los huéspedes en el proceso de reserva, éstos pueden recibir de manera fácil y eficiente ofertas y experiencias de compra más personalizadas, mientras que los hoteleros pueden añadir valor adicional a su canal de reserva directa”, declaró Peter Waters, vicepresidente ejecutivo de Hotel IT Solutions, Hospitality, Amadeus.

Shiji ReviewPro también se integra con HotSOS, la solución para la optimización de servicios líder del sector de Amadeus. La conexión bidireccional ofrece a los clientes una visibilidad completa de la gestión de comentarios de los huéspedes actualizada en tiempo real en ambas plataformas. Las tareas procedentes de reseñas, encuestas, conversaciones via mensajería u otras actualizaciones aparecen directamente en la solución HotSOS, así como en la plataforma Shiji ReviewPro, lo que permite una resolución rápida para los huéspedes y una mejor visión del rendimiento del personal.

“A medida que los hoteleros confían cada vez más en la eficiencia de sus soluciones tecnológicas, es cada vez más importante que los proveedores tecnológicos hagan que la digitalización de la experiencia del huésped sea lo más fácil y sin complicaciones posible. Nos complace poder asociarnos con líderes del sector como Amadeus y sincronizar nuestros esfuerzos para ayudar a los hoteleros a ser más eficientes, generar más ingresos y atender mejor a sus huéspedes”, dice Michael Kessler, CEO de ReviewPro.

Los clientes interesados en obtener más información sobre la integración deben ponerse en contacto con su gestor de cuentas de Shiji ReviewPro.

Acerca de Amadeus

Amadeus potencia experiencias de viaje más personalizadas y auténticas. Nuestras soluciones están diseñadas para enriquecer cada etapa del viaje y ayudar a los proveedores de hostelería a adquirir, atender y retener a los huéspedes impulsando la demanda de manera rentable y convirtiéndola en proveedores leales.

Respaldado por más de 35 años de experiencia, diseñamos software abierto y de vanguardia para proporcionar los sistemas más eficientes, fiables y seguros para nuestros clientes. Con expertos en más de 175 países, tenemos un profundo conocimiento de la industria hotelera y un deseo de permitir que nuestros socios hoteleros creen experiencias memorables para los huéspedes.

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Acerca de Shiji Group

Shiji es una empresa tecnológica multinacional que ofrece soluciones de software y servicios para empresas de los sectores de la hostelería, la restauración, el comercio minorista y el ocio, desde plataformas tecnológicas para hostelería, soluciones de gestión hotelera, sistemas de alimentación, bebidas y comercio minorista hasta pasarelas de pago, gestión de datos y distribución en línea, entre otros. Fundado en 1998 como proveedor de soluciones de red para hoteles, Shiji Group cuenta hoy con más de 5,000 empleados repartidos en más de 80 filiales y marcas en más de 23 países, y presta servicio a más de 91,000 hoteles, 200,000 restaurantes y 600,000 establecimientos minoristas.

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