“I social media che aumentano la soddisfazione dei clienti” Questo è stato uno dei dati più notevoli della recente ricerca Global Customer… Read More
13 Gen 2014 by ReviewPro in Casi di StudioInvestimento Alberghiero
PR&Marketing: Suggerimenti per piccoli hotel da Renata Parolari Fernandez
Ogni tanto ci piace lasciare che siano gli esperti che si occupano dei clienti a darvi la loro prospettiva e alcune idee innovative. Oggi lasciamo… Read More
03 Gen 2014 by ReviewPro in Casi di StudioCome ABaC Hotel 15 suite migliora il servizio e la soddisfazione dei clienti con ReviewPro
In questo caso di studio, vediamo come Eva de Aurora, Direttrice Vendite e Marketing all’ABaC Hotel a Barcellona, usa i social media e le… Read More
30 Dic 2013 by ReviewPro in Casi di StudioDa zero fino a diventare degli eroi: Usare le risorse umane e ReviewPro per migliorare la struttura
Se spesso il management della reputazione delle conversazioni è focalizzato sulla qualità del servizio offerto ai clienti, molto più raramente accade che ci si… Read More
16 Dic 2013 by ReviewPro in Casi di StudioL’albergatore toscano aumenta la sua reputazione on-line, l’indice RevPAR registra un incremento del 15%
L’hotel di lusso di 37 camere, Mulino di Firenze, diretto da Giancarlo Carniani, riceveva recensioni on-line non troppo favorevoli rispetto ai suoi concorrenti,… Read More
28 Giu 2013 by ReviewPro in Casi di StudioEcco come Antonio Lopez-Bustos, degli Exclusive Hotels, usa ReviewPro per trasformare la soddisfazione del cliente in utili
Quattro splendidi hotel rurali ricchi di personalità formano, in Inghilterra, gli Exclusive Hotels. Ognuno degli Exclusive Hotels, totalmente unico, elegante e circondato da… Read More
13 Mar 2013 by ReviewPro in Casi di StudioLa ricerca condotta dal Center for Hospitality Research della Cornell University parla chiaro: la reputazione on-line incide direttamente su appetibilità del prezzo (pricing power), occupazione e ricavi per camera disponibile (RevPAR)
New York, 16 novembre 2012 – Una nuova ricerca pubblicata oggi dalla Cornell School of Hotel Administration conferma che la soddisfazione on-line degli ospiti… Read More
30 Nov 2012 by ReviewPro in Comunicati stampa