Sebbene molti hotel in tutto il mondo abbiano chiuso i battenti durante la recente epidemia di COVID-19, il Legendale Hotel Beijing è rimasto aperto. Abbiamo parlato con Jinzhi Xu, direttore generale dell’hotel, che ha fornito alcuni suggerimenti per gli hotel che rimangono aperti durante il coronavirus.

Ha iniziato chiarendo che gli hotel che rimangono aperti durante il Coronavirus devono prima di tutto rispettare rigorosamente i requisiti del proprio governo locale e dell’istituto di sanità per garantire che dipendenti e ospiti siano al sicuro.

Successivamente, gli hotel dovrebbero prendersi del tempo per considerare sia la sicurezza psicologica che quella fisica del personale e degli ospiti, utilizzando alcuni dei seguenti suggerimenti:

1. Chiedere al team di comunicare chiaramente come si sentono quotidianamente; questo assicura che ci si accorga in anticipo di qualunque sintomo e rafforza la fiducia e l’empatia tra il team in questo momento difficile;

2. Incoraggiare tutti i dipendenti ad evitare i trasporti pubblici e andare al lavoro con mezzi personali per evitare infezioni, oltre a fornire un parcheggio gratuito all’interno della struttura;

3. Mantenere il team in salute e ben nutrito fornendo pasti ben bilanciati preparati in loco;

4. Fornire a tutto il personale dispositivi di protezione quali maschere, guanti e grembiuli, oltre a mostrare i modi corretti di utilizzarli e smaltirli;

5. Obbligare ogni membro del personale a partecipare a un corso online sulla salute e la sicurezza, per saperne di più sul Coronavirus e sulle migliori pratiche per evitare di contrarre e diffondere il virus;

6. Utilizzare un ristorante specifico per fornire cibo agli ospiti, con orari di apertura ben definiti;

7. Il direttore generale dovrebbe essere sempre presente nell’hotel per gestire eventuali emergenze e supportare lo staff;

8. Garantire agli ospiti tranquillità offrendo misurazioni giornaliere della temperatura, pulizia della stanza e disinfezione su richiesta, nonché disinfettante per le mani in tutte le aree della struttura.

Indipendentemente dal fatto che la struttura sia attualmente aperta o che si abbia in programma di aprirla a breve, assicurarsi di potersi prendere cura sia del personale che degli ospiti è sempre una buona strategia.