数字世界正在发生变化，酒店客户期待的不仅是睡枕菜单，还有更快速且更容易地的沟通。

酒店也在寻找更好的服务提供方式，以符合当今快节奏的环境，并且在他们得到网上负面评论之前，找到有效解决问题的方法。

欢迎来到 客户消息中心，这是一个实时解决方案，当客户真正需要时，与他们进行沟通。

客户消息中心是如何运作的？

这款创新工具可让客户用他们喜欢的消息服务来 联系酒店，而且无需下载应用程序。无论客人使用哪种消息服务，酒店都可以从同一个地方收到信息，然后他们可以在那里回复和管理请求。这个工具允许客户仍然在现场的时候，实现 迅速 和 无缝 的回复。

对客户来说，它提供了 最适合他们的方式来与酒店 进行灵活和弹性的沟通

对于酒店来说，好处更是数不清 。客户 可以在消息服务中心 根据他们的需求和消息服务的偏好（例如Facebook和Twitter）或客人类型（VIP，会议）进行分组。新的案例或整个聊天可以 分配和传递 给合适的人员，然后他们可以处理来自任何设备的请求。

特点：

• 客户不需下载任何应用程序。 酒店客户无需下载应用程序即可享受无缝的消息体验。对于酒店 来说，设置也很简单。
• 自动回复消息和模板。 使用自动回复消息、回复模板和附件，可以节省时间并统一公司意见。“不在办公室”回复可确保您的资源能力符合客人的需求。
• 消息的传递和呈报。 将案例分配给组织内的相关人员或团队。内部提醒和自动呈报规则确保不会忽略客户查询。
• 酒店网站上的小部件。 将小部件嵌入您的网站、Wi-Fi登录屏幕或其他数字平台，以便客户可以轻松地与您联系，并确定他们首选的消息服务方式以继续进行沟通。
• 多重客户中心。 为不同的客户群组创建消息中心，以便您可以自定义沟通和工作流程。对于VIP、会议参与者或水疗客户等非常有用。
• 在行动中与客户互动。 通过与我们的移动应用程序与客户沟通，避免不必要的等待时间。只需按一下按钮即可实时在一个地方完成所有事情。

ReviewPro已将自己建立为客户资讯的领导者，其产品允许酒店经营者通过易于使用且可执行的形式来 访问大量的客户数据。客户消息中心将进一步提升体验，并允许酒店在客户仍于现场时有效管理投诉和请求。

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